Условия за плащане, достъп, отказ и възстановяване на суми
Настоящите условия се отнасят до закупуването на предварително записани онлайн курсове и дигитално образователно съдържание, предлагани от ROSITSA VELKOVA, регистрирана в Грузия, идентификационен номер 304836060, наричана по-долу „Доставчик“.
- Предмет
Доставчикът предлага предварително записани онлайн образователни курсове и дигитални материали.
Всеки курс може да съдържа видео, аудио, текстови материали, упражнения, работни тетрадки, PDF файлове и други дигитални ресурси.
На страницата на всеки курс предварително се посочват неговото съдържание, цена и периодът, за който клиентът получава достъп.
Курсовете имат образователен характер.
- Цена и плащане
Цената на всеки курс е ясно посочена на страницата за продажба преди извършването на покупката.
Плащането се извършва онлайн чрез наличните на сайта платежни методи, например:
– Visa;
– Mastercard;
– Apple Pay;
– Google Pay;
– платежен линк;
– други налични електронни методи.
Плащанията с карта се обработват от банка или оторизиран платежен оператор.
Доставчикът не съхранява пълните данни на банковата карта на клиента.
- Потвърждение на покупката
След успешно плащане клиентът получава потвърждение за покупката на посочения от него имейл адрес и/или информация за достъп до закупения курс.
Електронното потвърждение може да съдържа:
– наименование на закупения курс;
– платената сума;
– дата на покупката;
– информация или линк за достъп;
– настоящите условия или линк към тях.
- Предоставяне на достъп
Достъпът до предварително записания курс се предоставя след успешно плащане, освен ако на страницата на конкретния продукт не е посочено друго.
Достъпът може да бъде предоставен чрез личен профил, специална онлайн платформа, защитен линк или друг електронен начин.
Продължителността на достъпа се посочва предварително на страницата на съответния курс.
Достъпът е личен и не може да бъде предоставян на други лица.
- Доказателство за предоставяне на услугата
За доказване на покупката и предоставения достъп могат да бъдат използвани:
– информация за извършеното плащане;
– потвърждение за покупката;
– дата и час на предоставяне на достъп;
– регистрация на потребителски профил;
– логове за влизане в платформата;
– информация за достъпени или разглеждани материали;
– имейл кореспонденция с клиента.
Тази информация може да бъде предоставена на банката или платежния оператор при възникване на спор или chargeback.
- Право на отказ и незабавен достъп
Когато клиентът е потребител и законодателството, приложимо към неговата покупка, му предоставя 14-дневно право на отказ от дистанционен договор, това право се прилага съгласно съответните законови правила.
Тъй като закупеният продукт представлява дигитално съдържание, което може да бъде предоставено веднага след плащането, клиентът трябва изрично да заяви, че желае предоставянето на дигиталното съдържание да започне незабавно.
Преди получаване на незабавен достъп клиентът трябва изрично да потвърди, че е информиран, че след започване на предоставянето на дигиталното съдържание губи правото си на отказ, когато приложимото законодателство предвижда това.
- Изрично съгласие преди плащане
Преди финализиране на покупката клиентът трябва да потвърди отделно следното:
„Изрично се съгласявам предоставянето на дигиталното съдържание да започне веднага след плащането, преди изтичането на 14-дневния срок за отказ, и потвърждавам, че след започване на достъпа губя правото си на отказ, когато приложимото законодателство предвижда това.“
- Възстановяване на суми
Когато клиентът има законово право на възстановяване на платена сума, искането се обработва съгласно приложимото потребителско законодателство.
След предоставяне на незабавен достъп до дигиталното съдържание и при валидно дадено предварително съгласие и потвърждение от клиента, суми не се възстановяват само поради:
– промяна на решението на клиента;
– липса на време за преминаване на курса;
– неизползване на предоставения достъп;
– непреминаване на всички материали;
Това не ограничава законните права на клиента, когато съдържанието не е предоставено, не функционира или съществено не отговаря на описанието на закупения продукт.
- Технически проблеми
При проблем с получаването или използването на достъпа клиентът следва да се свърже с Доставчика: theta.planeta@gmail.com или rosi_s_georgieva@abv.bg
Доставчикът предприема необходимите действия за проверка и възстановяване на достъпа.
- Chargeback и оспорване на плащане
При оспорване на плащане Доставчикът може да предостави на банката или платежния оператор информация, доказваща:
– извършената покупка;
– приемането на настоящите условия;
– даденото съгласие за незабавен достъп;
– предоставянето на достъп до курса;
– използването на предоставеното дигитално съдържание.
При възникване на проблем клиентът се насърчава първо да се свърже с Доставчика, за да бъде намерено решение.
- Защита на съдържанието
Всички материали в онлайн курсовете са предназначени единствено за лична употреба от клиента, който ги е закупил.
Не се разрешава:
– предоставянето на достъп на други лица;
– копирането и разпространяването на материалите;
– препродажбата им;
– публикуването им в интернет или социални мрежи без изрично разрешение.
- Контакти
Въпроси относно плащания, достъп, отказ или възстановяване на суми могат да бъдат изпращани на:
Фирма: ROSITSA VELKOVA
Идентификационен номер: 304836060
Адрес: Georgia, Tbilisi, Mtatsminda District, Erekle Tatishvili St., N19, Entrance 2
Имейл: rosi_s_georgieva@abv.bg
- Приемане на условията
Преди извършването на плащането клиентът има възможност да се запознае с настоящите условия.
С извършването на покупката клиентът потвърждава, че е прочел и приема условията.
При незабавно предоставяне на дигиталното съдържание клиентът дава и отделното изрично съгласие, описано в т. 7.
Настоящите условия не ограничават задължителните потребителски права, които клиентът има съгласно приложимото законодателство.